Accès aux droits, aide à l'informatique, logement : le Pimms de Nîmes est un acteur incontournable qui fête ses 25 ans. L'équipe actuelle, les partenaires et les anciens salariés se sont réunis pour célébrer cet anniversaire le 28 mai dernier. Une deuxième célébration a eu lieu le 11 juin à l'espace Diderot, dans le quartier Valdegour, cette fois-ci en présence des usagers. Buffet, animations et décoration étaient au rendez-vous pour un moment convivial.
Un anniversaire festif et pédagogique
Ce jeudi, tout en continuant d'assurer les rendez-vous individuels et collectifs, les locaux du Point d'information médiation multiservices (Pimms) à Valdegour se sont parés de couleurs. Les ballons « happy birthday » accompagnaient boissons et collations, ainsi qu'une roue réalisée pour l'occasion. Pour gagner des cadeaux, il suffisait de la tourner et de répondre à une question : « Vrai ou faux : mon ordinateur ne marche pas, le Pimms ne peut donc pas m'aider à réaliser mon CV », a demandé Mickaël, salarié de l'association. « Faux : car il y a des salles informatiques dans l'établissement ! », a répondu confiant l'usager concerné, repartant ainsi avec la bonne réponse et des souvenirs.
Accompagner par des médiations
Le Pimms s'engage à « autonomiser les personnes » et « recréer du lien social », comme l'explique Caroline Neaufle, chargée de développement et des actions emploi. Avec plus de 17 000 usagers et 44 984 services rendus en 2025, l'association accueille gratuitement tous les profils « dans la bienveillance, l'écoute et la confidentialité ». L'équipe de 16 personnes, formées au préalable, propose un accompagnement sur des questions socio-professionnelles, de logement et de mobilité, grâce au label France Service. La branche « Boost ton avenir » en est la preuve : le suivi personnalisé « aide aussi bien à la réorientation que pour passer le permis et trouver du travail », comme l'expliquent Hajar et Fatima, toutes deux jeunes usagers.
Lutter contre l'isolement et l'illectronisme depuis vingt-cinq ans
Jacqueline, 66 ans, était au départ venue pour réaliser son dossier de retraite. Mais le Pimms s'est révélé plus important qu'elle ne l'avait imaginé : « C'est aussi l'occasion de créer des contacts : et c'est ça aussi qu'on cherche, c'est du lien social ». Ce besoin est central, et l'association en a conscience : les actions « aller-vers » ont été créées pour y remédier et discuter avec les seniors les plus isolés. Cette usagère a également profité des actions seniors en informatique, à raison d'une fois par semaine. Cette fois-ci, la médiation se réalisait en groupe et sans rendez-vous. « Aujourd'hui tout le monde a besoin du numérique », explique Mickaël : c'est pourquoi des ateliers sur l'intelligence artificielle et la cybersécurité sont organisés avec intérêt.
Une relation singulière entre l'équipe et l'usager
L'association agit également dans les villages grâce au dispositif Pimms Mobile. Une autre manière de pouvoir accéder à ses droits et être orienté, même si l'équipe reste présente du lundi au vendredi à l'espace Diderot et que, comme l'a souligné Jacqueline, « quand on garde un bon souvenir d'un endroit, on aime bien y retourner ».
Des initiatives pour réduire la fracture numérique
Le Pimms de Nîmes multiplie les partenariats pour renforcer son action. Récemment, 20 ordinateurs reconditionnés ont été remis à l'association pour réduire la fracture numérique. De plus, Orange et Pimms Médiation Nîmes unissent leurs forces pour l'inclusion numérique, avec le dispositif Pimms Mobile qui se déplace dans les villages.
