Béatrice Majza, maître de conférences à l'Université de Caen Normandie depuis plus de 25 ans, est une référence incontournable en matière de droit funéraire. Elle a créé le premier Diplôme Universitaire public dédié à cette spécialité à Caen. Invitée sur le plateau de 20 Minutes TV, elle alerte sur les nombreuses lacunes juridiques qui entourent le domaine funéraire, souvent méconnu du grand public.
Un secteur en pleine expansion, mais mal encadré
Le marché funéraire français pèse plusieurs milliards d'euros chaque année, avec plus de 600 000 décès en 2025. Pourtant, de nombreuses familles se retrouvent démunies face aux démarches administratives et aux prestations proposées par les opérateurs funéraires. Béatrice Majza explique que la méconnaissance des droits des proches est une porte ouverte aux abus.
Les principaux pièges identifiés
Selon l'experte, les pratiques abusives les plus courantes concernent la surfacturation des prestations, l'absence de devis clairs, ou encore des clauses abusives dans les contrats obsèques. « On voit des familles payer des sommes exorbitantes pour des services qu'elles n'avaient pas demandés », souligne-t-elle. La loi encadre pourtant ces pratiques, mais le manque d'information des consommateurs les rend vulnérables.
Majza insiste sur la nécessité de comparer les prix et de demander plusieurs devis. « Le premier devis n'est jamais le moins cher », rappelle-t-elle. Elle préconise également de se renseigner sur les associations de consommateurs spécialisées dans le funéraire.
Le rôle clé du droit funéraire
Le Diplôme Universitaire créé par Béatrice Majza forme des professionnels du secteur (pompes funèbres, notaires, agents de collectivités) à la réglementation complexe. Selon elle, une meilleure formation des acteurs réduirait les contentieux et protégerait les familles. « Trop de conflits naissent d'une simple ignorance du code général des collectivités territoriales ou du code de la consommation », précise-t-elle.
L'émission « On vous en dit + »
Ce sujet a été traité dans l'émission « On vous en dit + », présentée par Noham Huclin et diffusée tous les jeudis à 18h30 sur 20 Minutes TV. L'émission est accessible sur le canal 32 de la TNT en Île-de-France, sur les box (Free : 910, Orange : 349, Bouygues : 300, SFR : 461) et en streaming sur 20minutes.tv.
