Depuis le 1er septembre, les proches aidants d'Occitanie disposent d'une nouvelle ligne de soutien et d'écoute : Allo Aidants Occitanie. Ce service gratuit, anonyme et confidentiel est accessible 7 jours sur 7, y compris les jours fériés, de 18h à 21h, au 0806 806 830. Il répond à un besoin identifié sur le terrain : assurer une continuité d'écoute en soirée, lorsque les structures habituelles ne sont plus accessibles.
Un dispositif pensé pour les moments de stress
Être aidant est une mission de tous les instants, le jour, la nuit, sans répit, que l'on s'occupe d'un enfant handicapé, d'un proche atteint de la maladie d'Alzheimer ou d'un parent vieillissant en perte d'autonomie. Dans le Gard, on estime à 65 000 le nombre de proches aidants, un chiffre sans doute sous-évalué car beaucoup de personnes ne se considèrent pas comme aidantes.
Les plateformes de répit, comme les Jardins d'Aloïs à Nîmes, celles de Bagnols-sur-Cèze ou de Saint-Hilaire-de-Brethmas, permettent aux aidants de souffler et de répondre à leurs inquiétudes. Cependant, il existe des moments où ni le médecin, ni l'hôpital, ni une association ne peuvent répondre à un coup de stress ou à une question urgente.
Une ligne régionale d'écoute et d'orientation
« C'est pour ça qu'a été créée la ligne Allo aidants Occitanie, financée par l'ARS, accessible tous les jours, y compris les jours fériés de 18h à 21h », explique Charlotte Chevalier, chargée de mission. Ce dispositif régional d'écoute, de soutien et d'orientation est destiné à tous les proches aidants.
Les appelants peuvent échanger avec des professionnels expérimentés qui les écoutent, les soutiennent et les orientent en fonction de leurs besoins. « La ligne est née d'un besoin identifié sur le terrain : assurer une continuité d'écoute et de soutien en soirée, lorsque les structures habituelles ne sont plus accessibles, afin que les aidants puissent trouver une réponse au moment où ils en ont besoin ».
Un service qui s'adresse aussi aux aidants qui s'ignorent
La ligne s'adresse également aux nombreuses personnes qui ne se reconnaissent pas spontanément derrière le terme d'aidant. Beaucoup de proches qui accompagnent un enfant handicapé, un malade d'Alzheimer ou un parent vieillissant ne s'identifient pas comme aidants, et pourtant ils assurent une mission de tous les instants.
Le dispositif est financé par l'Agence régionale de santé (ARS) et vise à offrir une réponse concrète aux aidants du Gard et de toute l'Occitanie. En appelant le 0806 806 830, les aidants peuvent trouver une écoute professionnelle et des conseils adaptés à leur situation, même en soirée.
