Depuis son emménagement en 2023 dans la résidence Alive, située quartier Euromédecine rue de Puech Villa à Montpellier, Victoria, enseignante, accumule les déconvenues. « La veille de mes concours, j’ai pris ma douche à l’eau froide », raconte-t-elle, évoquant un problème récurrent de chauffe-eau. L’appartement, pourtant exposé nord, atteint 33 degrés à l’intérieur. « J’ai galéré à trouver un appartement. C’est tout neuf alors on se dit ça va, mais on ne s’attend pas à tout ça… », s’afflige-t-elle.
Plus de 200 réclamations en deux ans
Rima, une voisine, a formulé plus de 200 réclamations depuis son arrivée il y a un peu plus de deux ans. Toutes sont enregistrées sur l’application du bailleur, CDC Habitat, premier bailleur de France. Mais les réponses automatiques défilent : pour la climatisation, le bailleur conseille « d’éviter les cuissons au four », « privilégier des draps en coton », « vous hydrater régulièrement ». Les problèmes incluent invasions de fourmis, défaut d’étanchéité et chaleur étouffante. « On n’a pas d’interlocuteur direct », se plaint Rima.
Parties communes dégradées et sentiment d’insécurité
Dans les parties communes, un mot collé au miroir de l’ascenseur indique « Merci de laisser l’ascenseur propre ». Les locataires du quatrième le nettoient eux-mêmes quand il y a de l’urine ou des déchets. L’ascenseur est resté hors fonction pendant trois mois suite à un dégât des eaux. Au sous-sol, le garage était accessible à tous en forçant la porte jusqu’à récemment. « C’est super facile de rentrer sans avoir les clés », déplore Victoria. Sans lumière depuis trois mois, elle utilise la lampe torche de son téléphone pour retrouver sa voiture. « Sans lumière, c’est plus simple de vandaliser ou braquer des voitures », s’inquiète-t-elle. Il y a deux semaines, elle a découvert sa Renault Clio posée sur des parpaings, les quatre roues volées. « Il y a un vrai sentiment d’insécurité. » Aucun dispositif de caméras de surveillance n’est prévu.
Locataires s’organisent sur WhatsApp
Sur WhatsApp, une trentaine de voisins s’organise pour régler les problèmes, appeler régulièrement, formuler des demandes. Certains menacent d’arrêter de payer leur loyer. « Moi je cherche une solution durable. Ce n’est pas un jeu ! », se désespère Rima, dont le loyer s’élève à 1 200 euros pour 88 m² et une place de parking. Victoria quittera son appartement en août prochain pour des raisons professionnelles. « Je n’aurai pas tenu plus de toute manière », confie-t-elle. Contacté, CDC Habitat n’a pas répondu aux sollicitations de Midi Libre.
