Trois urnes funéraires d'animaux ont été perdues le 13 août lors d'une livraison entre Chanteloup-en-Brie et Lagny-sur-Marne, en Seine-et-Marne. La porte arrière du camion du crématorium Anima Care se serait ouverte durant le trajet, selon les informations du Parisien. Parmi les contenants figurait celui de Ramsès, un bouledogue français décédé à l'âge de six ans, dont les cendres étaient destinées à une clinique vétérinaire de Courtry.
Un deuil aggravé par la perte des cendres
« C'est tout ce qui nous restait de Ramsès », confie Sarah, l'une des propriétaires du chien, au quotidien francilien. À la tristesse du deuil est venue s'ajouter la colère pour ces propriétaires d'animaux de Seine-et-Marne. Les urnes contenaient les cendres d'animaux incinérés au crématorium Anima Care du Meux (Oise). Elles devaient être rendues à leur famille, mais la porte arrière du camion de livraison serait restée ouverte lors du trajet.
Sarah raconte : « L'urne devait revenir avant la fin de la matinée. […] On a insisté toute la journée. Le soir, vers 20 heures, une personne du crématorium nous a appelés en nous expliquant que l'urne avait bien été scannée dans le camion. Puis plus de trace. » Le couple attendait avec impatience le retour de l'urne, unique souvenir tangible de leur compagnon.
Des recherches infructueuses et une compensation refusée
Si l'urne d'un deuxième animal a été retrouvée à Chessy par un passant, les recherches des propriétaires de Ramsès n'ont rien donné. La société de crémation a proposé une compensation financière, refusée par la famille. « Nous, ce qu'on veut, c'est retrouver notre Ramsès », insiste le couple, qui dénonce un manque de soutien de la part du crématorium.
La famille, dévastée, continue de remuer ciel et terre pour retrouver l'urne, deux semaines après sa disparition. « On attendait l'urne avec impatience. C'est tout ce qui nous restait de Ramsès », souffle Sarah. Contacté par nos confrères, Anima Care n'a pas répondu aux sollicitations. Le gérant de la clinique vétérinaire de Courtry déplore pour sa part le manque d'information et d'initiative de l'entreprise.
Un appel à l'aide sur les réseaux sociaux
Sarah a lancé un appel à l'aide sur Facebook, espérant que quelqu'un retrouve l'urne de Ramsès. Les recherches se poursuivent, mais sans résultat pour l'instant. La famille reste déterminée à retrouver les cendres de son animal, malgré les difficultés rencontrées avec le crématorium.
Cette perte soulève des questions sur la fiabilité des services de livraison d'urnes funéraires et sur la responsabilité des entreprises de crémation. Les propriétaires d'animaux attendent désormais des réponses et des mesures pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. La quête de la famille pour retrouver Ramsès continue, avec l'espoir que l'urne soit un jour retrouvée.
