Depuis l'arrêt du réseau cuivre à Cap-d'Ail en janvier 2026, la résidence « La Radieuse », située au 120 de l'avenue du 3-Septembre, est privée d'accès à internet. Cette coupure, qui dure depuis sept mois, affecte trois locaux commerciaux et trois appartements, avec des répercussions notables pour les professionnels qui y exercent.
Une résidence laissée sans connexion après la fermeture du réseau cuivre
Le syndic de copropriété, Muriel, gérante de l'agence immobilière « Cap Mala », a repris la gestion de l'immeuble après que l'ancien syndic n'a pas effectué les démarches nécessaires pour le raccordement à la fibre. Elle explique : « Lorsque j'ai repris la gérance de l'immeuble, les démarches n'avaient pas été effectuées par l'ancien syndic pour être raccordé à la fibre. » Elle avait elle-même été impactée par ce problème en tant que commerçante, ce qui l'a incitée à agir rapidement.
Après avoir déposé le dossier, les échanges avec l'opérateur Orange se sont multipliés, mais sept mois plus tard, la situation reste inchangée. Muriel affirme : « L'opérateur Orange m'indique que les démarches n'ont toujours pas été effectuées par le syndic… mais c'est faux, j'ai fait les démarches. » De son côté, Orange reconnaît un quiproquo lors des premiers échanges en janvier 2026, mais assure que « les études de raccordement sont bien en cours », sans pouvoir donner de date précise.
Des commerçants gravement impactés dans leur activité
Philippe Danou, opticien au 124 de l'avenue du 3-Septembre, est propriétaire de deux locaux commerciaux au 120. Il décrit les difficultés rencontrées par ses locataires : un audioprothésiste et un installateur de climatisation. L'installateur a donné congé de son bail, expliquant : « Je ne peux plus encaisser les paiements par carte bancaire sans accès à internet. » Il devait rester encore une année selon le contrat, mais a préféré partir.
L'audioprothésiste, quant à lui, ne peut plus utiliser les logiciels nécessaires à son activité, lire les cartes vitales, ni utiliser son téléphone ou son terminal de paiement. Philippe Danou se désole : « Il a choisi de fermer le mois d'août… » Il craint que ces difficultés ne rendent les locaux difficiles à relouer : « Comment relouer un local sans un accès fiable à internet ? C'est une catastrophe ! »
Un préjudice réel pour les habitants et les commerces
Bien que la résidence ne compte que trois locaux commerciaux (dont un vacant) et trois appartements, le préjudice est important, notamment pour les activités professionnelles. Les commerçants rencontrent des problèmes pour encaisser les paiements par carte, joindre leur ligne fixe, ou utiliser des outils indispensables à leur métier.
Orange indique que les études de raccordement sont en cours, mais qu'un prestataire est chargé des travaux, notamment ceux concernant la voirie. La direction de l'opérateur reste prudente sur les délais : « Les études sont lancées mais cela peut prendre un peu de temps. » En attendant, les occupants de « La Radieuse » restent dans l'attente d'une solution, espérant que les démarches aboutissent rapidement pour rétablir un accès à internet indispensable à leur quotidien.
