Les incendies qui frappent durement plusieurs régions, notamment le Var cet été, attirent également des escrocs. Ces derniers profitent de la détresse des sinistrés pour mettre en place des arnaques. Face à cette recrudescence de fraudes, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) appelle les particuliers à redoubler de vigilance.
De faux professionnels démarchent les victimes
Après un incendie, certains individus se présentent comme des artisans, experts ou entreprises spécialisés dans les travaux d'urgence. Ils promettent une intervention rapide, demandent un acompte important, puis disparaissent ou réalisent des prestations de mauvaise qualité. La DGCCRF recommande de ne jamais accepter une intervention dans la précipitation. Avant de signer un devis, il est préférable de comparer plusieurs offres, de vérifier les coordonnées de l'entreprise, son numéro SIRET et de s'assurer qu'elle dispose des assurances obligatoires.
Attention aux faux appels et aux faux agents
Les fraudeurs peuvent également usurper l'identité d'organismes publics, d'assureurs ou d'associations afin d'obtenir des informations personnelles ou bancaires. La règle est simple : ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires, vos codes de validation ou des copies de vos documents d'identité à la suite d'un appel, d'un SMS ou d'un courriel non sollicité. En cas de doute, contactez directement l'organisme concerné en utilisant ses coordonnées officielles.
Méfiance face aux cagnottes et appels aux dons
Les incendies donnent souvent lieu à des collectes de fonds. Si la majorité sont légitimes, certaines campagnes frauduleuses apparaissent rapidement sur les réseaux sociaux ou par messagerie. Avant d'effectuer un don, vérifiez l'identité de l'association, privilégiez les plateformes reconnues et méfiez-vous des appels à l'urgence qui cherchent à provoquer une décision immédiate.
Les bons réflexes à adopter
Pour limiter les risques d'arnaque, la DGCCRF recommande de :
- prendre le temps de vérifier l'identité de son interlocuteur ;
- ne jamais signer un contrat sous pression ;
- comparer plusieurs devis avant d'engager des travaux ;
- ne verser un acompte qu'après avoir vérifié le sérieux du professionnel ;
- conserver tous les échanges, devis et factures en cas de litige.
Que faire en cas de tentative d'escroquerie ?
Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque ou d'une pratique commerciale trompeuse, il est conseillé de signaler les faits sur la plateforme SignalConso et de prévenir rapidement votre banque si des données bancaires ont été communiquées. Selon la situation, un dépôt de plainte peut également être nécessaire. Dans un contexte où les catastrophes naturelles favorisent malheureusement les comportements frauduleux, la vigilance reste le meilleur moyen de protéger les sinistrés et d'éviter que la solidarité ne soit détournée par des escrocs.
