Maxence Touzani, de gendarme blessé à formateur expert en secourisme et gestion des conflits
Savoir porter secours lors d'un arrêt cardiaque, alerter sur un danger professionnel ou désamorcer un conflit. Maîtriser des techniques précises comme le maniement du bâton télescopique pour les policiers municipaux. Titulaire de nombreux brevets et certifications, Maxence Touzani a créé Fids Formation, un organisme certifié Qualiopi qui dispense des formations sur trois thèmes essentiels : le secourisme, la gestion des conflits en entreprise et les techniques d'intervention des policiers municipaux.
Un parcours marqué par la résilience
L'histoire de Maxence Touzani est celle d'un homme qui a refusé de se laisser abattre. Après avoir débuté sa carrière dans la gendarmerie, où il devient rapidement responsable des gendarmes adjoints, il intègre la sûreté ferroviaire de la SNCF. En 2019, une grave blessure en service le déclare inapte au terrain. Mais déjà titulaire de plusieurs certifications de formateur, il persévère et décroche de nouveaux brevets, dont celui de SWAT Team Leader Américain. Suite à une expérience de responsable de service municipal, il fonde Fids Formation.
Les formations secourisme : des gestes qui sauvent
Premier objectif de Fids Formation : enseigner les gestes qui sauvent. L'organisme dispense deux formations de secours : la formation initiale de Sauveteur Secouriste du Travail (SST) et le Maintien et Actualisation des Compétences (MAC). Salariés et citoyens y apprennent à réagir face à divers accidents :
- Malaise cardiaque
- Brûlures
- Saignements hémorragiques ou non
- Étouffements chez l'adulte, l'enfant ou le nourrisson
Ces certifications, supervisées par l'Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS), sont largement axées sur la prévention. « Le salarié apprend à identifier les risques pour conseiller son employeur sur la manière de les éviter », explique Maxence Touzani. Il cite l'exemple d'un employé de menuiserie formé SST qui, remarquant des équipements obsolètes, peut alerter sur un risque d'accident du travail.
Gestion des conflits : du relationnel aux situations extrêmes
Maxence Touzani propose également des formations sur-mesure en gestion des conflits, adaptées aux besoins précis de chaque client. Ces programmes couvrent un large panel de situations :
- Conflits relationnels entre salariés
- Braquages à main armée dans des bijouteries ou supérettes en zones sensibles
- Formations pour élus municipaux sur la gestion des risques d'agressions
- Accompagnement de services clientèle face à des consommateurs mécontents
- Team-building de self-défense réservés aux femmes
Quel que soit le niveau de gravité, Maxence Touzani enseigne les mécanismes du conflit et fournit des outils pédagogiques. Il utilise notamment le « triangle de résolution des conflits », une méthode basée sur l'écoute active, la reformulation et l'énonciation de propositions réalisables. « Cette approche permet, dans 50% des cas, de faire redescendre la tension », affirme-t-il. Tous ses modules incluent des notions de droit pénal, abordant notamment la question de la légitime défense.
Formations spécialisées pour les polices municipales
Troisième famille de formations : celles destinées aux polices municipales. Elles portent sur :
- L'intervention professionnelle (techniques d'interpellation, triangulation, contrôle et menottage)
- Le déplacement tactique en bâtiment (pénétration et progression sécurisée)
- Le déplacement tactique sur véhicule (approche de véhicule suspect, positionnement, interpellation)
Ce sont les maires des communes, décisionnaires quant à la formation continue des policiers municipaux, qui font appel à Fids Formation. Maxence Touzani regrette que « les techniques enseignées au Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT) soient déconnectées de la réalité du terrain ».
Interventions scolaires et ressources pédagogiques
Depuis peu, l'ancien gendarme intervient aussi dans les collèges et lycées sur la gestion des conflits parents-professeurs et le harcèlement scolaire. « Certains élèves me confient être victimes de harcèlement. D'autres qu'ils sont harceleurs sans en avoir conscience », révèle-t-il.
Maxence Touzani vient également de publier un e-book accompagné d'une vidéo YouTube : « Réagir face à une agression - Kit de survie pénal ». Il y aborde les réflexes à adopter en cas d'agression, l'importance des témoignages filmés, et l'accompagnement post-traumatique.
Que ce soit à travers ses formations, ses interventions scolaires ou son ouvrage, le fondateur de Fids Formation reste animé par un même objectif : « transmettre la combativité » et « aider les personnes à évoluer et à grandir » face aux situations de risque ou de danger.
