La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) du Pas-de-Calais et la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Artois ont ouvert hier un nouvel espace commun à Bruay-la-Buissière (Pas-de-Calais). Situé au 10, rue Flandres-Dunkerque 1940, ce bâtiment partagé vise à simplifier le quotidien des habitants et à faciliter leur accès aux droits, selon un communiqué publié conjointement par les deux organismes.
Un lieu unique pour les démarches CAF et CPAM
Ce nouvel accueil réunit les services de la CAF et de l’Assurance Maladie dans un même lieu, une première pour la commune. L’objectif est de permettre aux allocataires et assurés de bénéficier d’une prise en charge et d’une orientation plus fluides, sans avoir à se déplacer entre plusieurs guichets.
Chaque organisme conserve néanmoins ses missions, ses équipes et ses modalités d’accueil du public. La coordination des équipes doit permettre une intervention plus efficace de la CAF et de l’Assurance Maladie en cas de besoin, précise le communiqué.
Horaires et services proposés
L’accueil sans rendez-vous est assuré le matin, de 8 h 30 à 12 h 15, pour l’Assurance Maladie. Un espace numérique en libre accès permet d’effectuer les démarches en ligne sur Caf.fr et ameli.fr, également de 8 h 30 à 12 h 15. Pour les rendez-vous, une plage horaire dédiée est réservée à chaque organisme, mais le communiqué ne précise pas les créneaux exacts.
Cette ouverture s’inscrit dans une démarche de simplification administrative, alors que de nombreux usagers rencontrent des difficultés pour accéder à leurs droits. En mutualisant les locaux, la CAF et la CPAM espèrent réduire les délais de prise en charge et améliorer l’orientation des personnes.
Un impact attendu sur le territoire
Ce nouvel espace partagé devrait bénéficier à l’ensemble des habitants de Bruay-la-Buissière et des communes environnantes. En rapprochant les services, il facilite les démarches du quotidien, notamment pour les publics les plus éloignés du numérique ou ceux qui préfèrent un contact direct.
La coordination entre les deux organismes est présentée comme un atout pour répondre plus rapidement aux situations complexes, qu’il s’agisse de dossiers d’allocations familiales ou de remboursements santé. Les usagers peuvent désormais se rendre dans un lieu unique pour obtenir des informations et être orientés vers le bon service.
