Mardi 25 août, la sous-préfète Célia Pouget a effectué sa visite de pré-rentrée dans les agences France Services du département. Accompagnée de deux collaborateurs, elle s'est rendue dans les locaux de Gignac, parmi les premiers du département, inaugurés en 2020. L'agence a traité 1 800 demandes depuis janvier, soit dix par jour en moyenne, selon la directrice Amandine Gaubert.
Une structure intégrée à la mairie, un choix jugé judicieux
La sous-préfète a déclaré : « Je viens au-devant de ces structures pour voir comment elles ont évolué, quels sont leurs domaines de compétence et leurs problématiques. Je trouve que votre choix d’intégrer ce service dans l’enceinte de la mairie est judicieux. » Le maire, Jean-François Soto, a souligné que la tenue d’un tel service avait des conséquences sur le débat budgétaire : « C’est notre choix politique d’apporter des services et de tendre la main dans tous les domaines dans la commune. »
Une équipe de trois agents et des ateliers pour le public
Amandine Gaubert, directrice du service, a présenté Lisa, Axel et Guillaume (en congé), ses trois collaborateurs qui accueillent le public pour de l’aide à traiter des documents administratifs ou faire des démarches pour une carte d’identité ou un passeport. Léa accueille le public et le redirige vers les services concernés en cœur d’Hérault et assiste également dans les dossiers retraite. Axel anime régulièrement des ateliers pour familiariser les particuliers avec les documents administratifs dématérialisés, notamment les seniors.
Des demandes variées et une évolution notable
Amandine a mentionné que 1 800 demandes ont été traitées depuis début janvier : « Nous répondons aux demandes des habitants locaux, mais aussi à celles de personnes venues de communes voisines et même certaines venant de Clermont-l’Hérault, sans parler de touristes qui rencontrent une difficulté sur leur application mobile et viennent vers nous. Une grande problématique concerne des demandes qui ne peuvent pas être traitées par nos services. » La sous-préfète a été très attentive aux besoins de ce service qui a énormément évolué depuis sa création.
