Les services en bureau de poste, notamment le dépôt et le retrait de colis, ont été perturbés pendant environ deux heures mardi matin à la suite d'un « incident informatique ». Le groupe public a indiqué à l'AFP que cet incident est désormais « résolu », confirmant une information de TF1.
Une perturbation matinale liée à une mise à jour
Selon TF1info, la paralysie de certains services dans les bureaux de poste, comme l'achat de timbres sur des automates, est survenue à la suite d'une « mise à jour qui aurait dû s'effectuer dans la nuit de lundi à mardi » et qui était encore en cours mardi matin. Cette mise à jour a provoqué une indisponibilité temporaire des services essentiels proposés en bureau de poste.
Mardi à la mi-journée, le site du groupe public affichait un message indiquant : « Nos services en bureau de poste sont actuellement perturbés suite à un incident informatique ». Il était également précisé que « les guichets automatiques bancaires et nos services en ligne restent disponibles », permettant ainsi de limiter l'impact pour les usagers.
Une résolution confirmée par La Poste
Contacté par l'AFP, le groupe La Poste n'a pas commenté l'origine précise de l'incident, mais a assuré qu'il était « résolu » à la mi-journée. Les services en bureau de poste ont donc retrouvé leur fonctionnement normal après cette interruption d'environ deux heures.
Cet incident, bien que temporaire, a affecté des opérations courantes pour les clients, soulignant la dépendance des services postaux aux systèmes informatiques. La Poste n'a pas communiqué de chiffres sur le nombre de bureaux concernés ou sur l'ampleur exacte des désagréments.
Les usagers peuvent désormais à nouveau utiliser l'ensemble des services en bureau de poste, y compris le dépôt et le retrait de colis, ainsi que les automates pour l'achat de timbres. La reprise complète des activités a été confirmée par le groupe public, qui n'a pas signalé de répercussions sur les services en ligne ou les guichets automatiques bancaires, lesquels étaient restés opérationnels pendant l'incident.
