Une habitante d'Alost, en Belgique, refuse de payer une facture d'électricité de 10 837,75 euros réclamée par son fournisseur pour la période du 1er septembre 2022 au 31 janvier 2023. Le litige est désormais porté devant le tribunal, où la cliente conteste le montant, estimant qu'il ne correspond pas à sa consommation réelle.
Un montant contesté et des frais de procédure
La cliente, dont l'identité n'a pas été divulguée, a reçu cette facture pour la période allant du 1er septembre 2022 au 31 janvier 2023. Selon ses dires, la somme est bien trop élevée par rapport à sa consommation habituelle. Elle a donc refusé de payer, et l'affaire a été portée devant le tribunal, comme le rapporte le média belge Laatste Nieuws.
Outre le montant principal, des frais de procédure s'ajoutent à la somme due. La cliente souhaite comprendre comment le fournisseur d'énergie est parvenu à un montant aussi élevé. De son côté, l'avocat du fournisseur affirme que les factures sont basées sur les relevés de compteurs enregistrés, et que le décompte couvre également une consommation antérieure qui n'aurait pas été suffisamment facturée.
Le juge recadre la défense de la cliente
Lors de l'audience, le juge a clairement indiqué que la contestation de la cliente ne suffisait pas à réduire la dette. « Se contenter de dire qu'une facture ne peut pas être exacte selon vous, ne suffit pas pour faire réduire une dette. Ce n'est pas parce que Madame dit qu'elle conteste que nous pouvons simplement diviser ce montant par deux. Ça ne fonctionne pas comme ça », a-t-il déclaré.
La défense du fournisseur d'énergie a également souligné que la cliente n'avait pas contesté formellement ses factures auparavant. Pour l'heure, aucun remboursement n'a été effectué, et la cliente devra prouver qu'il y a bien une erreur dans le calcul de sa consommation.
Une décision attendue en octobre
La justice a tranché : le fournisseur devra fournir des décomptes plus détaillés pour justifier le montant réclamé, tandis que la cliente devra apporter des preuves de l'erreur qu'elle allègue. La décision finale sera rendue lors d'une prochaine audience prévue en octobre.
Cette affaire illustre les difficultés que peuvent rencontrer les consommateurs face à des factures d'énergie anormalement élevées. Elle souligne également l'importance de contester formellement les factures et de fournir des preuves tangibles pour appuyer une réclamation.
