Luca, un étudiant suisse de 18 ans en première année de sciences politiques à l'Université de Lausanne, a bien failli voir son année universitaire compromise à cause d'une panne des CFF. Lundi 8 juin, son train au départ d'Arnex-sur-Orbe a été annulé à la dernière minute, le mettant dans une situation critique pour son examen décisif de 8 heures.
Une panne qui aurait pu tout faire échouer
Arrivé à la gare à 7 heures du matin, Luca a d'abord été informé d'un léger retard via l'application des CFF, puis de 14 minutes, avant d'apprendre l'annulation totale du train. La panique l'a envahi : rater cet examen signifiait devoir redoubler sa première année. "En première année, échouer à un examen nous oblige à refaire l'année", a-t-il expliqué.
L'intervention héroïque de sa mère
Face à cette urgence, sa mère n'a pas hésité une seconde. Elle est devenue une véritable pilote de Formule 1, prenant le volant pour conduire son fils jusqu'au campus. Interrogée par Blick, elle a avoué avoir enfreint quelques règles de circulation : "J'ai dû conduire vite, j'ai peut-être appuyé un peu fort sur l'accélérateur et j'ai fait un demi-tour au milieu d'un village." Grâce à sa détermination, ils sont arrivés à 8h03, juste avant la fermeture des portes de la salle d'examen.
Un état d'esprit perturbé mais une réussite
Luca a pu composer, mais dans des conditions loin d'être idéales. "J'ai réussi, mais je suis arrivé dans un état pas idéal pour rédiger une réflexion politique pendant 4 heures", a-t-il confié. Sa mère, encore sous le choc, s'est insurgée contre le manque de prise en charge des passagers dans les petites gares : "Rien n'est fait pour les passagers en rade aux petites gares, pas de bus de remplacement, pas d'explications, rien ! Déjà que les abonnements CFF coûtent bonbon tous les ans…"
Excuses des CFF et explications techniques
Les CFF ont présenté leurs excuses à la famille via Blick, confirmant que le train avait subi une panne mécanique majeure. Concernant l'absence de bus de remplacement, la compagnie a expliqué qu'un tel service serait arrivé plus tard que le prochain train, prévu 30 minutes après. Le porte-parole des CFF a affirmé : "Que ce soit dans une petite ou une grande gare, le traitement des clients est le même."
