Une conseillère d'accueil de la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Charente, âgée d'une cinquantaine d'années, a porté secours à une femme victime de violences conjugales le mois dernier à Angoulême. L'incident, révélé par Le Parisien lundi, s'est produit alors que l'agente prenait sa pause déjeuner dans un jardin public.
Une intervention rapide et discrète
La femme s'est approchée de l'agente en s'excusant de lui demander si elle pouvait utiliser son téléphone. « Dans mon métier, nous avons comme une sorte de radar. Nous arrivons à décrypter les situations de détresse et c'en était une », a expliqué la quinquagénaire, qui a bénéficié de la formation « Demandez Angela ». « Elle regardait tout le temps autour d'elle, je voyais bien qu'elle avait peur », a-t-elle ajouté.
L'agente a rapidement compris que le téléphone de la femme « lui avait été arraché par la personne qu'elle fuyait ». « Doucement, elle m'a dit : j'ai besoin d'aide », a-t-elle raconté. Elle lui a alors proposé de se rendre à son bureau « afin qu'elle soit à l'abri », ce que la femme a « tout de suite accepté ».
Une prise en charge immédiate
La femme a confié avoir fui à cause de violences conjugales. La conseillère de la CPAM l'a aussitôt mise en relation avec la Maison des Femmes, une association qui soutient les femmes victimes de violences. Des membres de l'association se sont rendus sur place à peine quinze minutes plus tard et ont assuré sa prise en charge.
Sur son site, l'association explique que ses Maisons « sont des lieux de soin pluridisciplinaire adossés à des hôpitaux, dans lesquels des équipes de professionnels formés aux violences accueillent les femmes en difficulté ou victimes de violences pour les accompagner vers leur guérison ». À ce jour, il en existe 31 en France métropolitaine, ultramarine et en Belgique.
