L’hôtel Ibis Lunel Petite Camargue, situé dans la zone d’activités de la Petite Camargue à Lunel, a été une nouvelle fois distingué. Ce mardi 16 juin, il a décroché, pour la cinquième année consécutive, le prix du meilleur Ibis de France. Cette récompense, obtenue grâce à un taux de satisfaction client de 93 %, le place en tête des 350 établissements du groupe dans l’Hexagone.
Une fierté pour l’équipe
« C’est une reconnaissance directe du travail accompli au quotidien, sourit Nousika Berkouk, la directrice de l’établissement. Pour moi, pour mon équipe, c’est une fierté. C’est un exploit mais c’est aussi beaucoup d’exigence. » Installé dans la ZAC Petite Camargue depuis 2020, l’hôtel emploie 22 à 25 salariés selon la saison et mise sur une rigueur quotidienne pour maintenir ce niveau de standing. « Le client paye. Il faut que la prestation soit parfaite. L’endurance, la régularité, l’exigence et la motivation sont les quatre essentiels que je transmets à mes équipes. »
Des attentions qui font la différence
La récompense est attribuée en fonction des commentaires et notations laissés en ligne par les clients. Malgré cette distinction, Nousika Berkouk reste humble : « Je n’ai fait que poursuivre tous les efforts fournis par Jean-François Sauzet, l’ancien gérant aujourd’hui devenu directeur des opérations. Toutes ces procédures, ces exigences, ce sont les siennes. » Propreté irréprochable, modernité dans les parties communes et dans les 83 chambres, l’équipe mise aussi sur de petites attentions pour garantir la satisfaction de ses clients. « On offre toujours un petit quelque chose. Une corbeille de fruits dans la chambre, un verre au bar, du vin chaud et des huîtres à Noël, etc. », détaille Patrice Champetier, le chef de cuisine du Mood, le restaurant de l’hôtel. « On maintient un esprit convivial et on fournit un accueil personnalisé et irréprochable, reprend la directrice. Je dis toujours à mes équipes d’accueillir les clients comme ils aimeraient être accueillis en arrivant. En fin de compte, on les chouchoute ! »
Objectif 2027
Pour 2027, l’établissement compte bien poursuivre ses efforts et vise la 6e récompense. C’est tout ce qu’on leur souhaite.
Un établissement moderne et bien équipé
Ouvert le 28 août 2020 dans la zone d’activités de la Petite Camargue à Lunel, l’hôtel Ibis bénéficie d’une architecture unique en France. Particulièrement récent et design, il abrite 83 chambres simples, doubles et familiales, dont certaines sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Les clients ont accès à une salle de sport, une piscine, quatre salles de séminaire et un parking équipé de bornes de recharge électriques. Le bar de l’hôtel ainsi que son restaurant Le Mood sont ouverts à tous. Des animations y sont organisées tout l’été : du brunch à volonté le week-end aux rendez-vous musicaux thématiques en soirée. Le programme est à retrouver sur les réseaux sociaux de l’hôtel.
