Une panne Internet interminable à Langon
Depuis le 14 janvier, les habitants et professionnels de la route de Roaillan, à Langon en Gironde, subissent une coupure d'Internet qui s'éternise. Cette situation affecte gravement le quotidien, tant pour les particuliers que pour les acteurs économiques et de santé du quartier.
Un cauchemar pour les professionnels de santé
Le centre de médecine vasculaire de la zone est particulièrement touché. La docteure Maricourt décrit la situation comme un véritable cauchemar. Pendant trois semaines, l'accès aux logiciels et aux dossiers patients a été impossible, obligeant les médecins à faire double journée depuis leur domicile pour imprimer les documents nécessaires. Sophie Labrousse, secrétaire médicale, souligne que cette organisation dégradée pèse lourdement sur le personnel, notamment les assistantes à l'accueil, qui subissent les conséquences de cette paralysie numérique.
Les riverains en souffrance
La coupure ne se limite pas au centre médical. Katia Chiron, une résidente, déplore le manque d'informations de la part des opérateurs : Ils nous baladent, c'est ridicule. Pour elle, l'impossibilité de télétravailler entraîne des frais supplémentaires, comme l'essence pour se rendre au bureau. Sandrine Fontayne, assistante maternelle, énumère les explications contradictoires reçues : problèmes de département, vandalisme sur le boîtier, ou interdiction de raccordement.
Des solutions de secours insuffisantes
Les personnes touchées ont accès à une Airbox, offrant une connexion limitée à moins de dix appareils simultanément. Cependant, ce débit est jugé trop faible pour les besoins professionnels, comme le téléchargement d'échographies par les médecins. La docteure Maricourt s'indigne : Pourquoi personne ne se bouge ? Les compensations financières proposées, telles qu'une remise d'un euro par jour par Orange, sont perçues comme dérisoires par les riverains, qui attendent toujours des remboursements promis.
Responsabilités et intervention prévue
Orange indique que la maintenance du boîtier de raccordement est assurée par Gironde très haut débit. Arnauld Delaroche, directeur de cet organisme, explique que l'intervention du 14 janvier, visant à ajouter une infrastructure complémentaire, a entraîné des problèmes techniques. Une première réparation le 28 janvier n'a pas suffi, et une communication défaillante entre opérateurs a retardé la résolution. Gironde très haut débit reconnaît sa part de responsabilité et s'excuse auprès des riverains. Une nouvelle intervention est prévue pour le lundi 16 février, avec l'espoir de rétablir définitivement le service.
