Un pantalon vendu par la chaîne de prêt-à-porter Zara est pointé du doigt par des clientes qui affirment qu'il les fait tomber. Selon un article de Libération publié le 22 juillet 2026, plusieurs femmes ont témoigné avoir chuté à cause de ce vêtement, un pantalon large à taille haute en tissu léger.
Des témoignages alarmants
L'une des clientes, interrogée par le journal, raconte : « Elle m'a dit que j'allais me tuer avec, donc je ne l'ai pas acheté. » Cette phrase, prononcée par une vendeuse, illustre le danger potentiel du vêtement. D'autres acheteuses rapportent des incidents similaires, certaines ayant subi des blessures légères.
Le pantalon, modèle « Wide Leg Trouser » en viscose, est décrit comme étant trop long et glissant, ce qui ferait perdre l'équilibre à ses porteuses. Sur les réseaux sociaux, des vidéos montrent des personnes trébuchant ou tombant en le portant.
La réaction de Zara
Contactée par Libération, la marque Zara, filiale du groupe Inditex, a indiqué prendre ces signalements « très au sérieux ». Elle a annoncé avoir lancé une enquête interne pour vérifier la conformité du produit aux normes de sécurité. En attendant, le pantalon a été retiré de la vente en ligne et dans certains magasins.
Selon une porte-parole, « la sécurité de nos clients est notre priorité absolue ». Elle précise que le modèle a été testé avant sa commercialisation, mais que des ajustements pourraient être nécessaires.
Un problème de conception ?
Des experts en mode et en sécurité textile interrogés par le journal soulignent que le problème vient probablement de la combinaison d'une coupe très large et d'un tissu fluide, qui peut provoquer des accrochages avec les chaussures ou le sol. « Un pantalon trop long et sans structure est un risque de chute », explique un consultant.
L'affaire rappelle d'autres incidents similaires dans l'industrie de la mode, où des vêtements mal conçus ont causé des accidents. En 2023, une marque de chaussures avait été critiquée pour des semelles trop glissantes.
Impact sur la réputation
Cette polémique pourrait nuire à l'image de Zara, déjà confrontée à des critiques sur ses pratiques environnementales et sociales. Selon un sondage réalisé par un institut de consommation, 68 % des personnes interrogées estiment que la marque doit assumer sa responsabilité en cas de défaut.
En attendant les résultats de l'enquête, Zara propose le remboursement intégral du pantalon sur présentation du ticket de caisse. Les clientes ayant subi des blessures sont invitées à contacter le service client.
