La compagnie aérienne espagnole Volotea a réduit son offre de vols pour l'hiver de plus de 10 %, entraînant l'annulation de nombreux billets, notamment pour les passagers au départ de Bordeaux. Caroline, 49 ans, a été informée par email que ses billets pour Valence, en Espagne, étaient annulés, alors qu'elle devait participer au marathon de Valence avec sa compagne.
Une réduction du programme hivernal de plus de 10 %
Selon les données du cabinet d'analyse spécialisé Cirium, citées par Le Monde, Volotea a réduit son programme entre novembre et février de plus de 10 %. L'aéroport de Bordeaux, l'un des plus concernés, a vu ses vols assurés par Volotea chuter de 35 % par rapport à 2025. L'aéroport confirme à 20 Minutes que Volotea est la compagnie cumulant le plus d'annulations.
Cette réduction s'explique par la hausse du prix du kérosène, en lien avec la guerre au Moyen-Orient. Volotea précise que « le secteur aérien continue d'évoluer dans un contexte complexe, marqué par l'instabilité géopolitique et opérationnelle ainsi que par le niveau élevé des prix du carburant ».
Caroline contrainte de trouver un plan B plus coûteux
Caroline et sa compagne ont réservé le 21 juillet des billets pour un vol entre Lille et Valence, prévu le 3 décembre. Le but était de participer au marathon de Valence le 6 décembre. Après l'annulation, elles ont dû chercher une alternative. Sur le site de Volotea, tous les vols au-delà de septembre n'étaient plus visibles.
« Finalement, on a trouvé un autre vol assuré par Ryanair mais depuis Charleroi [en Belgique], à 150 km de chez nous, donc avec des conditions un peu plus lourdes, détaille Caroline. On a un surplus de 150 euros par place : on est passé de 600 euros à quasi 800. »
Options de modification ou de remboursement, mais des démarches complexes
Volotea indique que ses équipes « contactent proactivement les passagers concernés suffisamment à l'avance afin de leur permettre de réorganiser leurs projets de voyage et de les informer des options disponibles, notamment la possibilité de modifier leur vol sans frais supplémentaires ou de demander un remboursement intégral ».
Cependant, Caroline, qui travaille dans le secteur informatique, témoigne qu'elle a dû chercher la case à cocher pour demander un remboursement, celle-ci étant « planquée en bas », tandis qu'un avoir lui était plus facilement proposé. Sa demande, soumise début septembre, n'a pas encore été activée, alors que le délai maximum est de trente jours.
D'autres compagnies fragilisées à venir
L'aéroport de Bordeaux, qui ne peut communiquer de chiffres précis sur ces annulations sans enfreindre la confidentialité commerciale, prévient que d'autres compagnies vont être fragilisées dans les mois à venir par cette augmentation du prix du kérosène.
