Un habitant de Poussan, près de Sète, a obtenu gain de cause après près de deux ans de litige avec l'entreprise qui avait installé sa piscine container en 2023. Face aux malfaçons persistantes, l'association de consommateurs Que Choisir ensemble, antenne de Sète, est intervenue. Le professionnel a finalement proposé la reprise de la piscine et sa réparation complète en atelier.
Des anomalies dès la livraison
Le Poussannais pensait profiter sereinement de sa piscine container, installée dans son jardin en 2023. Dès la livraison et la mise en service de la piscine et de ses équipements annexes, les premières anomalies sont apparues. Malgré plusieurs déplacements de l'entreprise depuis 2023 pour tenter de corriger les défauts signalés, de nombreux problèmes subsistaient, tandis que de nouveaux apparaissaient.
La situation perdurait depuis près de deux ans, poussant le consommateur à solliciter l'association de protection et de défense du consommateur pour faire valoir ses droits. Ce dossier soulève une question essentielle : celle des obligations du vendeur et de l'installateur lorsqu'un équipement important ne fonctionne pas conformément à ce qui avait été convenu.
Les garanties rappelées à l'entreprise
Dans le courrier adressé à l'entreprise, Que Choisir ensemble a rappelé plusieurs principes fondamentaux du droit de la consommation et du droit civil : la garantie légale de conformité, la garantie contre les vices cachés, et, le cas échéant, la responsabilité décennale lorsque les désordres rendent l'ouvrage impropre à son usage. L'association a également demandé la prise en charge effective des réparations ainsi que la communication de l'attestation d'assurance décennale couvrant les travaux réalisés.
Une réaction rapide du professionnel
Alors que la situation semblait bloquée depuis de longs mois, le professionnel s'est finalement manifesté dès réception du courrier. Une solution a été proposée au consommateur : la reprise de la piscine et sa réparation complète en atelier afin de remédier correctement aux désordres constatés.
Cet article a été rédigé en collaboration avec l'antenne de Sète de Que Choisir ensemble. Pour toute information complémentaire, les consommateurs peuvent contacter l'association au 04 30 41 53 30 ou consulter le site : https://sete.quechoisirensemble.fr.
