Une cliente désespérée campe à La Poste de Cavalaire pour retrouver son colis de valeur
Depuis trois mois, Rebecca Schmitt multiplie les démarches pour retrouver un colis précieux confié à La Poste de Cavalaire. Contenant une montre Breitling neuve estimée à 12 000 euros, le paquet semble s'être volatilisé malgré un suivi indiquant qu'il est toujours enregistré au bureau de poste local. Lassée par l'absence de solution, la cliente a décidé de passer à l'action en s'installant sur place avec sa valise, déterminée à y rester jusqu'à obtenir des réponses.
Une montre de luxe disparue dans la nature
Rebecca Schmitt avait vendu la montre Breitling d'occasion à un acheteur néerlandais via la plateforme spécialisée Chrono 24, pour un montant de 5 000 euros. Elle disposait de tous les justificatifs : documents de dépôt, photo du colis avant expédition, certificat d'authenticité et numéro de série. Malgré une assurance souscrite pour 104 euros, elle n'a reçu aucun remboursement. Une plainte a été déposée à la gendarmerie le 16 avril, mais sans effet. « Ce n'est pas une boîte de chocolats, c'est un colis précieux », déplore-t-elle.
Un sit-in pacifique qui force l'intervention des gendarmes
Mardi soir, alors que l'heure de fermeture approchait, la présence de Rebecca Schmitt dans le bureau de poste a déclenché l'intervention du service de sécurité, puis des gendarmes de La Croix-Valmer. Ces derniers ont parlementé et proposé la voie du médiateur de La Poste, avec un nouveau délai de 60 jours. La cliente a finalement quitté les lieux calmement vers 17h20, accompagnée des militaires. « Personne ne prend ses responsabilités », s'insurge-t-elle, qualifiant la situation de « vol ». Contacté, le directeur de La Poste n'a pas souhaité commenter.
Un cas emblématique des tracasseries administratives
Cette affaire illustre les difficultés rencontrées par de nombreux Français face aux services postaux. Malgré les preuves et l'assurance, la cliente reste sans solution. Le recours au médiateur pourrait débloquer la situation, mais Rebecca Schmitt attend toujours que son colis – ou son remboursement – lui soit restitué.
