Alors que la France traverse une nouvelle vague de chaleur, les arnaques aux climatiseurs portables se multiplient sur Internet. Depuis le début de l'été, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a reçu plus de 500 signalements concernant des sites frauduleux proposant des appareils de climatisation portables à des prix très attractifs, souvent entre 50 et 100 euros.
Des sites miroirs et des publicités trompeuses
Ces sites, qui imitent souvent des marques connues comme Midea ou des revendeurs comme Cdiscount, promettent des climatiseurs portables de type « split » ou « epicooler » avec une puissance de refroidissement exceptionnelle. En réalité, les consommateurs reçoivent soit un appareil bas de gamme inefficace, soit rien du tout. Selon la DGCCRF, « ces pratiques sont en forte augmentation depuis le début de la canicule, avec des pertes financières pouvant atteindre plusieurs centaines d'euros par victime ».
Comment reconnaître une arnaque
Les autorités recommandent de vérifier plusieurs points avant d'acheter : le site doit afficher des mentions légales complètes, un numéro de téléphone et une adresse physique. Les prix trop bas sont un signal d'alarme. De plus, les climatiseurs portables efficaces coûtent généralement entre 200 et 500 euros. La DGCCRF conseille également de consulter les avis des consommateurs sur des plateformes comme SignalConso.
Des signalements en hausse
Depuis le 1er juin 2023, la plateforme SignalConso a enregistré 1 200 signalements liés aux climatiseurs, dont 40 % concernent des arnaques. En 2022, sur la même période, seuls 300 signalements avaient été recensés. Cette explosion s'explique par la multiplication des épisodes de canicule et la forte demande d'appareils de refroidissement.
Les victimes souvent peu remboursées
Les consommateurs qui tombent dans le piège ont peu de chances d'être remboursés. Les fraudeurs utilisent souvent des comptes bancaires à l'étranger ou des moyens de paiement non traçables comme les virements instantanés. La DGCCRF rappelle qu'il est préférable d'utiliser une carte bancaire, qui permet de demander un chargeback en cas de litige.
Privilégier les achats auprès de revendeurs agréés
Pour éviter les arnaques, il est conseillé d'acheter son climatiseur auprès de grandes enseignes ou directement chez le fabricant. Les sites de vente en ligne comme Amazon, Fnac ou Darty offrent également une protection acheteur. En cas de doute, les consommateurs peuvent contacter la DGCCRF via le site SignalConso.
