Duras : L'agence bancaire réduit son accueil physique à deux jours par semaine
La banque Crédit Agricole a annoncé une réduction significative des horaires d'ouverture de son agence de Duras, dans le Lot-et-Garonne. Désormais, l'accueil physique du public ne sera assuré que deux jours par semaine, le lundi et le mercredi, de 9h à 12h et de 14h30 à 16h30, sans rendez-vous. Cette décision, motivée par une baisse de la fréquentation en agence, inquiète profondément les Duraquois quant à la pérennité des services de proximité en zone rurale.
Un territoire confronté à l'érosion de ses services essentiels
Le territoire duraquois subit une détérioration progressive de ses services publics, similaire à la désertification médicale observée dans de nombreuses campagnes. La municipalité a déjà dû consentir à des efforts financiers conséquents pour préserver son bureau de poste, qui maintient une ouverture de cinq demi-journées hebdomadaires. Dans ce contexte, la restriction des services bancaires est perçue comme un nouveau coup porté à la vitalité du territoire.
Les responsables du Crédit Agricole précisent que pendant les jours de fermeture, la clientèle pourra prendre rendez-vous par téléphone ou en visioconférence avec un conseiller. L'espace libre-service, quant à lui, reste accessible sept jours sur sept, de 6h à 22h, pour les opérations de retrait et de dépôt d'espèces et de chèques.
Des sociétaires inquiets et dubitatifs
Lors de l'assemblée générale du 18 mars à Villeneuve-de-Duras, un responsable régional de la banque a tenté de rassurer en annonçant de nouveaux services à distance. Les conseillers seront disponibles six jours sur sept à distance, de 8h à 19h, ou sur rendez-vous dans les agences de Duras ou de Miramont-de-Guyenne. La banque justifie sa décision par la diminution de la fréquentation physique, une partie croissante de la clientèle effectuant ses opérations via Internet.
Mais cette transition numérique laisse de côté les personnes, notamment les seniors, qui ne maîtrisent pas les outils informatiques, soulèvent les habitants. Des sociétaires ont vivement interpellé les responsables lors de l'assemblée : « C'est un peu désolant, car l'agence de Duras cartonne », a déclaré l'un d'eux. Une autre a pointé les problèmes d'accueil le lundi matin, jour de marché. « Va-t-on, à brève échéance, vers une fermeture, à l'instar d'autres caisses du Lot-et-Garonne ? », s'interroge un troisième.
Une décision présentée comme un test réversible
Face à ces inquiétudes, le responsable régional du Crédit Agricole s'est voulu prudent, expliquant que cette ouverture sur deux jours constitue un test qui pourrait être réévalué. Cependant, cette annonce intervient dans un climat où les services essentiels s'amenuisent, alors même que les discours politiques évoquent la revitalisation des territoires ruraux.
Les Duraquois restent vigilants, craignant que cette réduction ne soit le prélude à une fermeture définitive, accentuant ainsi la fracture territoriale entre zones urbaines et rurales. La banque maintient deux numéros de téléphone pour prendre rendez-vous : le 05 53 83 70 08 et le 05 53 93 20 35.
